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快遞新規能否遏制快遞業亂象

    “自己寄的快遞能否安全送達,全憑運氣!”在自己寄送的貨物幾次被快遞公司丟失后,湖南省長沙市雨花區市民唐飛只能自認倒霉。

  價值數千元的貨物在快遞途中丟失,可是快遞公司只答應賠償幾十元。每當唐飛找快遞公司索賠時,快遞公司則搬出只能按照郵資費3倍賠償的“格式條款”應對。在多次投訴無效后,唐飛最終只好接受快遞公司的賠償方案。

  而新修訂的《快遞市場管理辦法》規定,沒有保價的物品在丟失后,賠償金額不再受資費3倍限制。那么,這項新規能否遏制快遞行業內的丟貨亂象,挽回消費者對快遞公司的信心呢?

  貨物屢丟失客戶索賠難

  “我們和韻達快遞談了多次,但是毫無效果,實在沒辦法的話,只能打官司!闭勂鹱约汗竞蜕虾m嵾_快遞之間的這起快遞糾紛,傅小姐深感維權之路很艱辛。

  2012年6月,安立通訊科技(上海)有限公司委托上海韻達快遞寄送一個包裹給江蘇的客戶,包裹內有一臺日本原裝進口的手機信號測試儀器,僅成本價就值160萬元,機器本身重22公斤。

  6月7日快遞寄出后,工作人員第二天上網追蹤物流詳情,見收件人即客戶呂先生已在當日下午簽收,以為包裹已安全抵達目的地?墒6月11日上午,工作人員傅小姐卻接到呂先生的詢問電話,為何儀器還未送達。

  “網上不是顯示已經簽收了嗎,咋會沒收到呢?”傅小姐趕緊聯系了韻達快遞,韻達快遞負責人調查后回應稱該儀器可能被盜了。

  “我們客戶自己沒有簽收這個包裹,網上卻顯示呂先生已簽收,這只能說明韻達工作人員虛假簽收了!睘榱吮A糇C據,傅小姐趕緊將訂單流程表打印出來備份。

  傅小姐向法治周末記者透露,安立公司曾多次與韻達快遞交涉,韻達快遞表示只愿意對此賠償10萬元。

  “韻達快遞說目前還在尋找丟失的貨物,都快一年了,還是沒找到!备敌〗銓Ψㄖ沃苣┯浾哒f。

  傅小姐表示,貨物如果找不到的話,他們公司肯定會起訴韻達快遞。

  無獨有偶。類似事件不久后又發生在湖南長沙。據湖南當地媒體披露,2012年10月18日,長沙客戶王先生通過韻達快遞長沙岳麓財專分部發走一臺價值3000元的手機,結果快遞到達收貨人手里時,手機卻變成了模型。王先生懷疑手機是在運輸途中被快遞人員調包偷竊了。在多次與韻達交涉后,韻達快遞只答應賠償1000元。

  一家知名度很高的快遞公司緣何會屢發客戶貨物丟失事件?上海韻達快遞公司平時又是如何防范員工的違法行為呢?

  法治周末記者曾多次電話聯系上海韻達快遞,請該公司就上述消費者的投訴予以核實,并就相關問題予以回應,可截至記者發稿時,該公司沒有作出任何回復。

  “現在貴重的東西根本就不敢找快遞公司,如果貨物丟失了,要想找快遞公司賠償損失,比登天還難!遍L沙市雨花區市民唐飛對法治周末記者說。http://www.5211990.live


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